Центр тяжести его «перформанса» должен пребывать не в области «голой харизмы», а скорее в зоне экспертности, знания предмета выступления и умения убедить в этом слушателей. Идеальная постановка речи – сбалансированная подача интересного лекционного материала и презентационной информации о компании и ее продукции.
Что значит для компании готовить, а для представителя компании готовиться к выходу на выставочную аудиторию, чтобы оставить о себе благоприятное впечатление? На экспозиционных мероприятиях всегда присутствует (и выступает) много профессионалов. Так вот, корпоративный оратор не должен оказаться по уровню гораздо ниже их.
Не все рядовые сотрудники и даже директора компаний – гении коммуникации. Однако неспособность очаровать собой аудиторию и нехватка красноречия иногда могут компенсироваться профессионализмом и выразительностью речи. Поэтому выступать от имени компании должен опытный знаток темы, умеющий (и любящий) говорить публично.
Чтобы он сам поверил, что у него все получится, пусть отрепетирует свой спич сначала перед коллегами, которые по окончании дадут ему обратную связь. Будущий спикер услышит замечания в свой адрес, и если он человек заинтересованный, возьмет их на вооружение и, возможно, попросит сослуживцев послушать его позже еще раз.
Пробное выступление и последующее его обсуждение могут неожиданно выявить более достойную кандидатуру на роль спикера из числа слушателей первого варианта речи. Если такое произойдет, можно устроить своего рода турнир претендентов, чтобы компанию, в конце концов, представил сильнейший сотрудник.
Правильно спланированное выступление заставит аудиторию ловить каждое слово спикера. Существует много способов начать свою речь. Можно воспользоваться одним из приведенных ниже «ошеломляющих моментов», чтобы поймать на крючок слушателей и заставить их слушать, оторвавшись от своих смартфонов.
Вопрос, требующий короткого ответа или ответа «да» - «нет». Если спикер задает слушателям вопрос, на который легко ответить, он захватывает их внимание и подготавливает к тому, что собирается сказать. Прося слушателей, например, поднять руки, спикер мгновенно устанавливает с ними контакт.
Впечатляющие статистические данные или заслуживающая доверия цитата, иллюстрирующая неожиданную концепцию. Цитируя какой-либо источник, спикер должен быть уверен в достоверности приводимых фактов и цифр, а также в том, что может подтвердить их и указать цитируемый источник.
Личный опыт спикера или история. Отличный способ завладеть вниманием аудитории. Автор этого материала был свидетелем, как спикер компании-участника торговой выставки начал выступление в рамках деловой программы с истории о своем первом парашютном прыжке.
«За всю жизнь, - говорил он, - я не был так напуган. Я стиснул зубы, чтобы унять дрожь в ногах и руках. Ветер завывал в открытом самолетном люке, добавляя жути ситуации. Я едва расслышал вопрос инструктора: «Ты готов?» Прежде чем я успел ответить, он закричал: «Прыгай!» И теперь я спрашиваю вас, сидящих передо мной: «А вы готовы прыгнуть в совершенно новую программу обеспечения сбыта? Прыгайте, прежде чем ответить!»
Есть еще много опций, например: суперцифра («Продажи выросли на 1000%!», «Клиентская база увеличилась в 10 раз!»), мегадостижение («Привлекли к сотрудничеству Amazon!»), антиопыт («Впустую потратили 100 000 000 рекламного бюджета, и сегодня готовы поделиться своими ощущениями по этому факту!») и др.
Самое главное: начало речи обязано быть сильным. В противном случае спикер рискует моментально съехать с высшей точки внимания аудитории, которая была гарантирована ему по определению на старте выступления.
Спикеру полезно демонстрировать искренность и открытость. Он может пооткровенничать со слушателями относительно своего волнения на публике. Так он делится эмоцией, предвосхищает возможные ошибки, и его собственное нервное напряжение падает. Если случится оговориться, – сможет легко перевести все в шутку.
Частая оплошность оратора – потеря (а иногда избегание) зрительного контакта с людьми, сидящими в зале. Здесь лучше сосредоточиться на изменении угла зрения. Это обеспечит впечатление каждому слушателю, что выступающий говорит именно с ним.
Отвечая на каверзные вопросы, реагируя на недружественные выпады присутствующих на выступлении, нельзя подавать вида, что спикер воспринимает их на свой счет и обижается на критику. Задача – не показать раздражения, даже если оно присутствует совершенно оправдано. Отвечать надо вежливо, завоевывая тем самым симпатию зала.
Знание темы, понимание аудитории, умение говорить внятно и честно – ключ к тому, чтобы спикера и компанию узнавали, ждали на выставках, чтобы к нему обращались за комментариями СМИ.
Магия лучших ораторов создавалась их собственными руками и основывалась на кропотливом труде. Поработать над собой может каждый. Значит, и выступить классно он тоже может.